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首先通车免费的自定义体验,希望用户设计+得奖励,驱动用户创意,构建共赢。如在海尔集团官网、海尔家电家居官网、海尔商城开业用户有奖投票、有奖调研。

在海尔商城首页有马上设计我的家和专业设计师栏目,用户可以填上自己的类似市场需求,融合设计师的指点,**达成协议可行性的方案。然后是让整个自定义流程形式化、**化、可操作性强劲,通过获取在线专家咨询服务,使用户各色各样的个性化市场需求获得符合。如统帅的自定义电视流程分成五步回头,step1.自由选择电视功能step2.上载照片,自定义开机画面step3.取得设计费到海尔商城出售step4.共享给好友,引荐出售的电视step5.更加多在线自定义市场需求在线咨询(闻右图),其中确实必须用户做到的是step1和Step2。只需轻点鼠标,竟然原本高深的自定义落地了。

右图为统帅电视自定义流程图个性化量产+物流升级,构建可持续C2B通过以上两个作法,相结合广告宣传,再加之海尔本身的品牌影响力,统帅电视与用户的按须要自定义双赢模式取得成功,截至2012年11月,有1000万用户参予,其中11.8万名用户在线提交自己的电视订单。统帅自定义冰箱有多达300万用户参予,近3万名用户在线提交自己的冰箱作品,SNS发送5万多条,评论2万多条。

掌控数据,可以著手C2B。那么在符合消费者市场需求的前提下,如何确保好的客户体验和充足的利润空间呢?电器本是标准化产品,如要保持冰箱长时间价格区间,厂家耗时耗力只生产一台,设计成本、生产成本、交流成本算下来认同入不敷出。如何使C2B构建可持续发展呢?答案是只有个性化构建量产,商家才有充足的利润空间。

统帅的品牌运作方法是明确提出C2B按须要自定义进阶版,即大规模自定义。热门的单品溶解下来沦为海尔产品系列的爆款,如海尔商城页面展出的用户案例精选辑、设计师引荐案例单元栏,这些设计都源于是买家创新,但是合乎大众审美,近于热门,脱颖而出沦为海尔的主打产品。

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根据**热度和出售评价、售后问题,检验出售用户青睐的款式,构建量产,沦为名符其实的爆款。因为使用预售的方式,会导致存货,同时也节省了一部分设计师费用。

只有供应链快速反应,个性化量产才能水到渠成。这也是过去一年海尔下大力气做到的一件事。他们把常规产品的自定义周期延长到2周,即接到自定义订单到入库的时间。

同时,为提升客户体验,延长整个过程的时长,物流配送体系的升级就变得尤为重要。一路领涨的是海尔的物流速度超强预期,如2012年双十一海尔官方分店仅有到当天下午17点,黑龙江、新疆、西藏、海南、四川、云南等全国各地的5000多个订单就已完成了仓储加装。

据2012年年底统计资料,海尔在全**有83个仓库,自定义产品的生产下线到用户家中掌控在5~7天。海尔建构了自己的物流体系日日顺,为家电网购用户获取车主、加装一站实时的服务,解决问题了购物家电普遍存在的车主、加装分离出来,送货员与加装师傅时间上不完全一致造成的多次上门等问题,突破了传统快递公司只仓储不加装物流服务方式的局限。物流确保除了速度,还有服务。

海尔另设售前咨询查找、购中协商服务、售后报修服务、售后价格查找、金卡服务查找、HP顾服平台、技术资料iTunes、故障查找、技术交流、销售交流等方面。还首创了自定义产品售前购中售后**的成套精美服务,通过出售前主动上门获取设计方案、出售中即卖即装有即调试、成套出售后延保8~10年、会员终生清除维修的创意,完全政治宣传了传统服务**于售后的概念,提高了消费者的出售用于体验。Tips:C2B:Consumer to Business。

C2B是以单体消费者市场需求为导向的偏移电商模式。以销定产,零库存的情况下再行销售然后展开**的供应链的的组织,或者说供应链的的组织早已已完成,必需根据销售的情况来要求生产的化学键。C2B的方式是通过预售,针对用户重新加入个性化DIY元素。_AG体育首页。

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